為助力后備總經理迭代運營思維，提升履職能力，根據集團培訓安排，4月21日上午，集團服務管理部帶領后備總經理培訓班的學員們前往湖南賓館進行參觀學習交流。深入參觀了湖南賓館的餐飲包廂、會議宴會廳、客房以及后廚監控室等，并召開了學習交流會。

     會議中，湖南賓館負責人分享了湖南賓館在運營方面的三點經驗：一是通過競對數據分析，了解酒店目前運營情況；二是政務與商務并舉，注重經營創收，通過餐飲和會議中不同的政務接待案例，分享了高規格重賓接待的經驗和創新，從而給大家提供了新的思路與靈感；三是如何帶領團隊保持干勁狀態的激勵策略。

      服務管理部負責同志表示，學習借鑒湖南賓館的優秀經驗，是提升作為后備總經理履職能力的重要途徑，在今后工作中要進一步探索運用到實踐中，并鼓勵學員們舉一反三，不斷創新發展。

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       集團服務管理部、華天教育、湖南賓館相關領導及各酒店參訓學員50余人參加交流會。